Rekomendasi Sistem CRM Open Source

Dalam menjalankan bisnis startup, kita tidak mempunyai banyak budget. Oleh karena itu kita harus banyak mengandalkan open source tools untuk membantu kita. Diginews ingin membantu sobat-sobat startup dengan memberikan beberapa pertimbangan software CRM open source yang cukup mumpuni untuk membantu kita dalam pelacakan penjualan maupun analitik.

Apa itu CRM?

CRM atau Customer Relationship Management adalah suatu strategi pengelolaan hubungan dengan pelanggan yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan laba perusahaan.

Fungsi CRM

1. Mengelola dan menganalisis data pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka
2. Membantu dalam membangun hubungan dan menjaga komunikasi yang efektif dengan pelanggan
3. Menyediakan informasi pelanggan yang terintegrasi dan dapat diakses oleh semua departemen yang berhubungan dengan pelanggan
4. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis melalui automatisasi dan standarisasi proses
5. Membantu dalam membuat dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif
6. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat loyalitas melalui pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Berikut adalah beberapa sistem CRM open source yang bagus:

SuiteCRM

Sebagai alternatif gratis untuk Salesforce, SuiteCRM menawarkan fitur kaya CRM, seperti manajemen prospek, pelacakan penjualan, dan analitik.

Vtiger CRM

Merupakan solusi open source yang menyediakan fitur yang kaya seperti manajemen kontak, pelacakan penjualan, dan manajemen proyek.

Odoo CRM

Menjadi platform yang menawarkan solusi all-in-one untuk manajemen bisnis, termasuk fitur CRM seperti manajemen kontak, pelacakan penjualan, dan analitik.

SugarCRM

Menjadi solusi open source yang menawarkan fitur CRM seperti manajemen prospek, pelacakan penjualan, dan integrasi dengan aplikasi bisnis lain.

Zurmo

Sebagai sistem CRM open source yang menawarkan fitur seperti manajemen kontak, pelacakan penjualan, dan analitik.

Catatan: Ini hanya beberapa contoh dari banyak sistem CRM tersedia. Tergantung pada kebutuhan spesifik sebuah perusahaan, sistem CRM lain mungkin juga berguna.

Baca Juga: Macam-Macam Custom Web Application Terbaik untuk Bisnis Anda