Dengan penerapan low touch ekonomi dan social distancing, bekerja remote menjadi new normal. Supply dan demand juga ikut berubah. Untuk brand, mendekati customer menjadi jauh lebih sulit. Dan menurut survey, mayoritas orang lebih takut impact ekonomi daripada covid-19.
Dengan adanya pandemi, sebagai bisnis, kita harus menjadi lebih offensive. Ada beberapa tips yang bisa di pakai untuk menghadapi cara marketing di era pandemi ini.
- Pastikan perusahaan anda memberitahukan kepada customer anda cara perusahaan anda menanggapi pandemi ini.
- Pindahkan prioritas branding secara online daripada offline
- Perbaiki user journey anda. End to end proses penjualan anda
- Fokus untuk memperkuat hubungan dengan customer anda
- Tunjukkan rasa empathy di komunikasi brand anda
- Lihat kembali harga produk anda, dan lakukan penyesuaian harga apabila di perlukan.
- kembali ke value perusahaan dan fokus komunikasi dengan customer
- Jangan melakukan hard sell dan pastikan kepada customer anda bahwa anda selalu komit untuk jangka panjang
- Gunakan teknologi marketing untuk membantu anda berkomunikasi dengan customer anda
- Bantu customer anda dan apabila diperlukan melakukan pivot model bisnis anda
Baca Juga: Tips Efektif Melakukan Strategi Social Media Marketing
