Memberikan feedback yang efektif adalah komponen kunci dalam performance review. Feedback yang baik dapat membantu karyawan untuk memahami kekuatan dan area perbaikan mereka, dan bagaimana mereka bisa berkinerja lebih baik. Berikut adalah beberapa tips untuk memberikan feedback yang efektif:
- Buatlah Feedback yang Spesifik: Berikan contoh konkret dari perilaku atau hasil kerja yang Anda bicarakan. Misalnya, alih-alih mengatakan “Anda perlu meningkatkan komunikasi Anda,” katakan “Saya telah melihat beberapa email dari Anda yang kurang jelas. Mungkin Anda bisa mencoba untuk lebih rinci dalam penjelasan Anda.”
- Berikan Feedback yang Konstruktif: Tujuan dari feedback bukan untuk mengkritik, melainkan untuk membantu karyawan melihat di mana mereka bisa berbuat lebih baik. Berikan saran yang dapat mereka terapkan dalam pekerjaan mereka.
- Gunakan Pendekatan Sandwich: Pendekatan ini melibatkan memberikan feedback negatif atau kritik konstruktif di antara dua bagian feedback positif. Hal ini dapat membantu dalam mengurangi dampak negatif dan meningkatkan penerimaan karyawan terhadap kritik.
- Dengarkan dan minta Tanggapan: Setelah memberikan feedback, beri kesempatan bagi karyawan untuk merespons. Mereka mungkin memiliki perspektif atau informasi tambahan yang penting untuk Anda ketahui.
- Berikan Feedback secara Rutin: Jangan menunggu sampai review tahunan untuk memberikan feedback. Karyawan harus mendapatkan feedback secara reguler agar mereka dapat melakukan penyesuaian dan perbaikan segera.
Mari kita lihat contoh pemberian feedback dalam performance review:
“John, saya sangat menghargai dedikasi Anda dalam bekerja (feedback positif). Namun, saya telah mendengar beberapa keluhan dari rekan kerja Anda tentang ketepatan waktu penyelesaian tugas Anda. Mungkin Anda bisa mencoba untuk lebih baik dalam memanage waktu Anda (kritik konstruktif). Namun, saya tahu bahwa Anda memiliki kemampuan untuk melakukan ini, dan saya percaya Anda dapat memperbaiki hal ini (feedback positif). Apakah Anda memiliki saran tentang bagaimana Anda bisa memperbaiki ini?”
Menggunakan pendekatan dan teknik ini, Anda bisa memastikan bahwa feedback Anda tidak hanya akan diterima dengan baik oleh karyawan, tetapi juga akan memotivasi mereka untuk memperbaiki kinerja mereka.
